集客の基本をしっかり押さえて売上アップへ！ポイントを解説

あらゆる分野で数多くの企業や店舗が事業を営んでおり、競合他社も数多く存在します。

そのため、集客を獲得できている企業があれば、あまり集客を獲得できていない企業もあります。

また、多くの同業者がいることで集客を獲得するのは容易ではありません。

今回は、集客を獲得する際の基本的な点や実際に集客を獲得するにはどのような方法があるのかをご紹介していきます。

まずはターゲット設定

集客を獲得する上で最も重要なのが「ターゲット設定」です。

ただ単に集客の為に宣伝を行えばいいというわけではなく、自身が獲得したいターゲットに合わせて集客方法を変えていかなければいけません。

この「ターゲット設定」を適当にしてしまい、闇雲に集客の為の宣伝をしてしまっては、時間も費用も無駄にしてしまいかねません。

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自社の強みの明確化と競合との比較

集客の獲得においてターゲット設定の次に重要なのが「他社との差別化」です。

差別化とは、自社が提供している商品やサービスに他社との違いを生み出す事を言います。

他社との差別化を図ることで、より顧客に自社の商品やサービスに魅力を感じてもらいやすくなり、集客の獲得に繋げることができるのです。

集客をするまでの基本的な流れ

集客を獲得するにはすぐに獲得しようとするのではなく、しっかりとした順序を踏む必要があります。

集客を獲得する際の失敗例として、焦ってすぐに集客を獲得しようとしてしまうケースがありますが、集客を獲得するにおいて焦りは禁物です。

＜集客をするまでの流れ＞
・リサーチ
↓
・自社サービスの見直し
↓
・宣伝

集客を獲得する際の主な流れは上記の通りです。それぞれの工程についてご紹介していきます。

リサーチ

集客を獲得する上で欠かせないのが「リサーチ」です。

主なリサーチ内容としては、競合他社のサービスの把握”や“市場全体の流れを把握することが重要です。

上手く集客を獲得している企業はどのような対策や工夫をしているのか、業界では何が流行っているのか、業界の商品やサービスはどの年代に需要があるのか、などが挙げられます。

これらのように、業界全体の動きや需要を理解せず、ただ自身が提供したい商品やサービスを提供しているだけでは集客の獲得は困難です。

自社サービスの見直し

リサーチをして業界の流れや需要、他社のサービスを把握したら、次は自社のサービスの見直しをします。

その際には先ほどご紹介した「差別化」が重要となります。

実際に集客ができている企業と同じようなサービスを提供することで集客ができる時もありますが、他社の二番煎じでは差別化が図りにくくなってしまいます。

そのため、自社の中で他社と差別化をできるポイントを見つける必要があります。

差別化できるポイントを見つける方法としては、他社のサービスや市場の動きを把握し「自分が利用者ならどのような不満や問題点が生じるか」を考えることが重要です。

その上で、自身で提供したい商品やサービスは「どんな人に向いているのか」、「どんな悩みを解決できるのか」を明確にします。

宣伝する

リサーチと自社のサービスの見直しができたら、最後は集客の為に宣伝をします。

宣伝の仕方は自身がターゲットとしているユーザーの層に合わせて変えていくべきであり「同業者が行っている集客方法だから」という安易な理由では集客はできません。

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どの業界でも使える集客施策

それでは、実際にどのような方法で集客を行うべきか、代表的な集客方法についてご紹介していきます。

SNS

数多くの業者が使用している「SNS」ですが、SNSは個人のプライベートで活用している方も多いでしょうが、プライベートと同じような活用をしていては集客の獲得はできません。

SNSで集客をする際には自社の商品やサービスに関する情報やお得な情報、業界の豆知識などを発信することで、ユーザーの興味を引くことが重要となります。

SNSの最大のメリットは「拡散力」であり、ユーザーに為になる情報を発信すればするほどユーザー同士での拡散がされやすく、多くのユーザーの目につきやすくなるのです。

ホームページ

集客を行うには自社への「信頼性」も重要な項目の1つです。

どのユーザーも「よくわからない怪しい業者からは購入したくない」と思ってしまうのが当たり前なので、より自社が信頼できる業者だとアピールすることも重要です。

今では、企業がホームページを持っているのが当たり前とも言われる時代にもなってきているため、自社のホームページを持っていることで信頼を獲得できます。

また、ホームページ内で自社の商品やサービスに関する詳しい情報を掲載しておくことで、より購入や成約に繋げやすくなるのです。

チラシ

インターネッの普及が盛んになっている中で「チラシなんて古い」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、未だチラシでの集客が見込めるのも事実です。

しかし、チラシで集客をするかしないかは、自身のターゲットに合わせて変えるべきです。

10代、20代のようにチラシをあまり目にすることがなく、インターネットの方が見ていることが多い年齢層に対してのサービスを提供している企業では、チラシはあまりお勧めできません。

逆に、インターネットはあまり見ず、チラシや紙媒体の方がよく見るという高齢層に向けてサービスを提供している企業であれば、チラシの方が効果的と言えます。

広告

広告と言ってもその種類はさまざまあり、主な種類としては「リスティング広告」や「交通広告」「看板」などが挙げられます。それぞれの広告の種類についてご紹介していきます。

リスティング広告

リスティング広告とは、GoogleやYahoo!ジャパンなどの検索エンジンで特定のキーワードで検索をした際に、表示させる広告のことであり、インターネット上に広告を掲載するモノを指します。

リスティング広告では掲載する為の費用が必要であったり、より上位に表示させる為に追加で費用を支払う必要があるため、より効果を求めるのであればある程度の費用が必要となります。

しかし、自身が提供している商品やサービスを探しているユーザーへのアプローチができるため、見込み客が増えやすいというメリットもあります。

交通広告

交通広告は、バスや電車、タクシーなどの公共交通機関に掲載する広告の事です。

バスや電車の車内やタクシーで流れているCMに掲載をすることができます。

リスティング広告のように見込み客へのアプローチという宣伝方法ではありませんが、街中で見かけた人全てに対してアプローチをかけられるため、宣伝できる人数の母数が多いというメリットがあります。

看板

看板は道路沿い設置したり、ビルなどの建物の外壁に掲載するパターンなどがあります。

看板も交通広告と同様、特定の見込み客へのアプローチではなく、数多くの人に対してのアプローチをかけられるというメリットがあります。

しかし、看板は設置の仕方によって片一方からしか見れないケースやそもそもあまり人通りが多くないところにしてしまうというケースもあるので、設置する場所が非常に重要です。

まとめ

集客で重要なのは、ユーザー目線に立つことであり、獲得するよりも惹きつけるという考え方をした方が獲得しやすくなります。

集客をした後にその商品やサービスを利用するのはあくまでユーザーであるため、ユーザーに魅力に感じてもらったり、メリットがあるような商品やサービスを提供しなければいけません。

商品やサービスを魅力に感じてもらった上で自然と購入や成約に繋げることで、長期的な顧客の獲得にも繋げることができるのです。