集客サポートの営業電話に不快感を持っている会社は少なくありません。
なかには業務に支障が出かねないほど電話がかかってくるケースもあるようです。
そこでこの記事では集客サポートの営業電話を効果的に断る方法と、合わせて有効な集客施策についてご紹介しています。
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Contents
集客サポートの営業電話に不快感を持っている会社は多い
集客サポートの営業電話に不快感を持っている会社は少なくありません。
特にリスティング広告を出稿すると集客サポートの営業電話が増えるという現象があります。
リスティング広告を出稿すると集客サポートの営業電話が増える理由
「リスティング広告を出稿している＝集客を必要としている」となります。
集客サポートを請け負う会社としては広告を見た時点で見込み客として見られているため、営業電話がかかってきます。
営業電話の上手な断り方
営業電話の断り方についてはネットメディアからブログまで様々な対応例や例文などが掲載されています。
しかしもっとも確実な方法は法律を持ち出すことです。
まず最初に営業電話がかかってきた時点で、社名や担当者の氏名を記録しておきます。そのうえで契約しない旨を明確に伝えます。社内でその情報を共有しておきましょう。
そして次に同じ会社から営業電話がかかってきたら特定商取引法を持ち出すのです。
■特定商取引法 第17条 断った人への勧誘の禁止
事業者は、電話勧誘をされても契約締結をしないことを、意思表示した消費者に対して、契約締結について勧誘をしてはならない。
特定商取引法第17条では一度断られた勧誘は再勧誘してはいけないとされているのです。
集客は受け身ではなく自発的に行う理由
ネットが発達した現代においては、その商品やサービスがどんなに優れたものであっても、自発的積極的な集客を行わなければ知ってもらうことは難しいでしょう。
そこでおすすめの集客施策をご紹介します。
おすすめの集客施策を紹介
集客施策は従来からのマス媒体を中心としたオフライン集客と、ネットを活用したオンライン集客に分けられます。
オフライン集客はその特性上、若年層やシルバー層など年代でターゲットを絞ることは苦手としています。
その一方では地域を限定しての集客には強みがあります。ただし広告費はそれなりにかかってしまいます。
おすすめのオフライン集客
■ダイレクトメール
ダイレクトメールは確実にターゲットに届くので既存や新規に関わらず告知できます。
小冊子やカタログに工夫をこらせば相手の関心も高くなります。
難点は顧客リストを作成するには労力を要するということと、郵送費も発生します。
■新聞折込チラシ
地域限定のイベントや地元密着型のショップなどでは新聞折込チラシは有効です。
新聞販売店を細かく設定すれば地域をさらに絞ることができます。
■無料セミナーの開催
BtoBビジネスでよく使われる手法に無料セミナーの開催があります。
顧客がセミナーの内容に満足すればダイレクトに売上に繋がります。セミナーの告知にはオンライン集客を用いてもいいでしょう。
■新聞や雑誌広告
古典的なマス媒体である新聞ですが、日本全国から都道府県単位まで、地域を選べるという強みがあります。
また、雑誌は総合的な週刊誌から、あるジャンルに特化した専門誌まで揃っているので、製品やサービスに応じて掲載誌を選ぶといいでしょう。
■テレビやラジオ・コマーシャル
テレビやラジオも古典的なマス媒体ですが新聞と同様に日本全国から都道府県単位まで地域を選ぶことが可能です。
継続的に自社広告を出稿するのであれば、タイムCM（番組スポンサー）が有効ですし、期間を限って告知を行うのであればスポットCMで十分でしょう。
■交通広告
駅の看板や電車やバスの中吊り広告などは交通広告となります。
駅や路線ごとに設定することが可能なので、地域密着型のショップなどでは有効に働きます。
おすすめのオンライン集客
■ホームページやWebサイト
オンライン集客を行うに当たってはまずは自社サイトの立ち上げが必須となります。
商品やサービスについて興味をいだいた見込み客は必ずネットで検索します。
サイトを立ち上げたらSEO対策を施し、コンテンツの充実を図りましょう。
新商品や新サービスなどの情報を常に発信し続けることが大切です。
■Twitter
テキスト主体のSNSではLINEには抜かれたものの現在でも高い普及率を誇るのがTwitterです。
今では企業がビジネス用途で当たり前のように活用しています。
速報性と拡散性に優れているといった特性がありますが、その反面不用意なツイートをしてしまうとあっという間に炎上してしまうので注意が必要です。
■Facebook
Facebookに自社ページを立ち上げるのもいいでしょう。
フォーマットが決まっているので、比較的簡単に開設できます。
またFacebookは実名登録が前提なので、顧客の顔を直接見ることができるというメリットもあります。
顧客が何を望んでいるのか調査する際にも有効です。
■Instagram
Instagramはビジネス登録を行うと様々な機能を使うことができます。
自社のECサイトへの誘導も可能です。日々更新をしてフォロワーを飽きさせない工夫をしましょう。
ただしアップする画像や動画は丁寧に撮影する必要があります。見栄えが悪いと逆効果になってしまうかもしれません。
■Youtube
テキストや画像が主体のSNSとは異なり動画で配信できることが強みです。
動画の情報量は圧倒的なので商品やサービスの解説を目的とする場合はぴったりです。
■メールマガジン
オンライン集客ではやや古典的なメールマガジンですが今でも有効なツールです。
メールマガジンに登録してくれた顧客はお得意様となるので、積極的にクーポン券などを付与しましょう。
特別セールへの招待などにも活用できます。
■オウンドメディア
メットメディアに広告の出稿や記事の依頼を行うことも有効です。
集客力のあるサイトであれば効果は早く現れるでしょう。
広告費はかかりますが自社の商品やサービスの告知にはおすすめの方法です。
まとめ
ネットを利用したオンライン集客では複数のツールをバランスよく利用することが大切です。
オフライン集客も古典的ながら現在でも有効な手段です。オンラインとオフラインを組み合わせて集客に努めましょう。
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