ビジネスを行う上で集客は何よりも重要な課題です。インターネットの個人利用率が80%を超える近年では、オンラインを使った集客が有効かつ必須になってきました。
Webを使って顧客を獲得したいと考える企業も多いと思いますが、「どのような方法を使えば良いのか分からない」「効果的な使い方が分からない」といった悩みを抱える方も少なくありません。
この記事では、Web集客の手法と活用できるマーケティングツールをご紹介します。
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Contents
Web集客とほかの集客方法との違い
集客方法にはオンラインとオフラインがあります。その違いと、Webで行われる集客方法のメリット・デメリットをご紹介します。
Web集客とは
Web集客はインターネットを介し、オンラインで様々な施策を行いユーザーを集める方法のことを言います。
近年は多くの企業がWeb集客を利用しており、主にGoogleやYahoo!などの検索エンジンやSNSを使った集客方法が重要視されています。
Web集客を行う目的は主に3つです。
- 自社の名刺代わり
- 認知度を高め、ファンを作る
- 商品やサービスを直接販売する
自社について発信することで、商品やサービスだけではなくどのような会社かを知らせることもできます。
有益な情報や共感を得られる内容であれば、顧客をファン化して固定客になってもらうことが可能です。
オフライン集客との違い
オンライン集客の一方で、インターネットを利用せず行う集客方法はオフライン集客と呼ばれます。
インターネットが普及する以前は、オフライン集客が主に使われていました。
スマホやタブレットの普及率が8割を超えた近年では、Web集客を重視する企業が多くなっていますが、インターネットをあまり利用しない層や、紙媒体などを好む層も一定数いるため、オフライン集客もまだ活用されています。
- テレビCM
- 新聞、雑誌広告
- 駅などのポスター、看板
- チラシ
- ダイレクトメール
これらがオフライン集客に該当します。
Web集客のメリット・デメリット
Web集客のメリットは次のようなものがあります。
- コストが抑えられる
- 費用対効果が比較的高い
- 多くの人にリーチできる
- 顧客リストが獲得できる
- 結果の分析が可能
Web集客は、インターネットを通して地域を限定することなく情報を発信できます。
無料で使える方法もあるため、低いコストで多くの人に知ってもらえる可能性があります。
Web集客のデメリットは次の通りです。
- 施策によっては効果に時間がかかる
- 競合が多い
- Web広告などはある程度の予算が必要
Web集客は参入障壁が低いため、誰でも気軽に始められます。
そのため、必然的に競合も多くなってしまうのです。
Webの集客はどこから流入するかで考える
Web集客を利用して自社サイトへユーザーを集めるためには、できるだけ多くの流入経路を用意しておくと良いでしょう。
活用できる集客方法をご紹介します。
一つに頼るのではなく、複数の方法を利用するのが効果的です。
自然検索からの流入
Web集客を行う上で最も代表的なのは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンからの流入です。
ユーザーは何かについて悩んでいる時や知りたいことがある時に、キーワードを検索窓に打ち込み解決策を探します。
その際、検索結果の上位に表示される記事から順番に目を通すけいこうがあるため、検索結果のより上位に表示されることは、流入数を上げることに直結します。
自然流入を狙うために必要な対策は「SEO対策」です。Search Engine Optimization（検索エンジン最適化）の略で、次のような施策を実行すると検索エンジンに評価されやすくなります。
- 読者の問題解決に役立ち、その記事だけで知りたいことが完結する
- タイトルや見出しタグにキーワードを入れる
- 他サイトからのリンクを獲得するための、外部施策を行う
SEO対策は無料で誰でも行うことができます。
結果が出るのに時間がかかるのがデメリットですが、対策がうまくいけば成果に繋がりやすいでしょう。
有料広告からの流入
有料広告には主にリスティング広告とディスプレイ広告の2種類があります。
リスティング広告
リスティング広告は、自然検索で表示される検索結果と同じ画面の上部に「広告」や「Ad」と表示されるものです。
SEOと同様にユーザーが検索したキーワードと連動して画面上部に表示されます。
リスティング広告はクリックされたときにのみ費用が発生するため、最低限のコストで効率よくアクセスを集めることが可能です。
ただし、リスティング広告はオークション制なので競合が多いキーワードを狙うと、発生する費用が高額になる場合があります。
また、広告リンクのクリックを避けるユーザーも多いことから、リスティング広告のみに頼るのではなく、SEO対策も併せてしっかり行うことが大切です。
ディスプレイ広告
ディスプレイ広告は、Webサイトやアプリの広告枠に画像や動画付きで表示される広告のことです。
ディスプレイ広告のメリットは、潜在ユーザーにアプローチできる点です。
リスティング広告はキーワードを入れて検索したユーザーに対し広告表示が可能ですが、ディスプレイ広告は検索ワードに関わらず、興味の薄いユーザー層へも認知を促すことができます。
ただし、リスティング広告よりも成約率が下がる傾向があるのがデメリットといえます。
SNSからの流入
Twitter、Facebook、Instagram、LINEといったソーシャルメディアを利用して集客を行う方法です。自社アカウントを作成し、定期的に記事を投稿することにより多くのユーザーに自社を知ってもらうことができます。
拡散力が非常に高く、ユーザーとコミュニケーションを取ることが可能で、自社のブランディングやファン化に非常に有効です。無料で始められる事や、サービスやイベントを幅広い層にアピールできることがメリットです。
SNSは配信しているだけでは集客はできません。共感を得られる内容や、拡散されやすい投稿をしていく必要があり、何を配信するかが重要です。すぐには効果が出にくいので、長期的に戦略を練る必要があるでしょう。
外部サイトからの流入
自社サイトを外部のサイトやブログにリンクを貼ってもらい流入を狙う方法です。
これを「被リンク」と呼び、外部被リンクが増えると検索エンジンからの評価が高くなり、SEO対策としても有効です。
被リンクを増やすには、ユーザーが求める質の高いコンテンツを作成し、多くの人に紹介してもらうことが大切です。
その他、自社でできる対策としては、「リンク切れを起こさない」「同じジャンルの他サイトに寄稿させてもらう」「相互リンク」「プレスリリース配信」などがあります。
直接流入
ユーザーは、自分が気に入ったサイトを「お気に入り」「ブックマーク」に登録しておくものです。
直接流入は検索経由ではなく、1度訪れてくれたユーザーをリピーターにして訪問を狙う方法です。
ブックマークに登録してもらうためには何度も見たいと思われる良質なコンテンツを作成しなくてはいけません。また、まずは他の流入経路で集客することが必須です。
メールからの流入
自社で配信するメルマガにサイトリンクを掲載し、そこからのサイト訪問を促す方法です。
メルマガに登録しているユーザーは、少なからず自社サービスに興味があるので、リンクをクリックしてもらえる可能性が高くなります。
多くのユーザーに一斉配信が可能ですが、効果的にリンクをクリックしてもらうためには、メルマガ内で上手に誘導する必要があり、魅力的な文面にすることが非常に大切です。
Web集客におすすめのツールを解説
Web集客を行う上で、ツールを活用すると集客効果を高めることができます。ここでは、集客におすすめのツールを3つご紹介します。
SEOツール
SEOツールは、自社サイトのSEO対策を講じる際に活用できるツールです。
キーワード選定や内部対策、外部対策など行えるなど内容は多岐に渡ります。
Googleなどが無料で提供しているツールや、有料で配布されている高性能なツールがあります。
SEOツールの一例
- Google Analytics
- Google Search Console
- Googleトレンド
- キーワードプランナー
- 検索順位チェッカー
Google AnalyticsとGoogle Search Consoleは最低限導入しておきたいSEOツールです。
ミエルカ
「ミエルカ」は1,500社の導入実績がある有料のSEO対策分析サービスです。
競合調査を行い、流入が獲得できそうなキーワードを提案します。
これから作るべきコンテンツのヒントや、サイトの改善点の洗い出しなど、Web集客を効率的に行うための機能が実装されています。
ahrefs
「ahrefs」も有料の海外製集客ツールです。
自社のサイト分析だけではなく競合他社サイトも分析が可能。被リンクの動向もリアルタイムで確認できます。
まだ流入できていないキーワードを拾い、新たなコンテンツ作成を提案してくれます。
まとめ
Web集客と一言に言っても、その手法は様々です。
どの方法を使うかは、流入経路から逆算して複数を組み合わせて適切に活用することが重要です。
無料で行えるものも数多くありますが、効果が出るまでに時間がかかることを理解しておかなくてはいけません。
無料の方法を継続しつつ、有料ツールも同時に活用すれば、効率よく集客効果を上げることができるでしょう。
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