マーケティング業務を行う上ではさまざまなデータを元に、自身の知識や市場の状況を把握して分析をしなければいけないため、簡単に効果を出せるというものではありません。
より効果的なマーケティングを行うには、マーケティングの基本となる「4P」「4C」を理解し、「マーケティングミックス」という戦略が重要となります。
今回はより効果的なマーケティングを行う為の考え方や戦略について解説していきます。
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Contents
マーケティングミックスとはマーケティング施策を組み合わせること
マーケティングミックスとは、マーケティング戦略の中でさまざまな仕組みやツールを組み合わせることで、どのような対策を取るのかを明確にし、より顧客の商品購入やサービスの成約に結び付けやすくする戦略の事です。
マーケティングの主な流れは「環境分析」、「STP分析と基本戦略の決定」、「実行戦略の決定」、「施策の実行と評価」の4つに分かれますので、それぞれの工程について簡単にご紹介していきます。
環境分析
市場・競合他社・自社の3つの観点から分析をすることで自社の強みや弱みを把握します。
そこで、他社との差別化を図るにはどのような点があるのかを理解し、より効果的なマーケティング戦略が可能となります。
STP分析と基本戦略の決定
環境分析を元に、自社がどの市場に参入するべきかを決定する為の工程です。
STPとは、マーケティングの基本戦略である「セグメンテーション（Segmentation）」、「ターゲティング（Targeting）」、「ポジショニング（Positioning）」のそれぞれの頭文字を取ったSTP戦略のことを指します。
STPのそれぞれの意味は次の通りです。
実行戦略の決定（マーケティングミックス）
STP分析を通して、ターゲットとしているセグメントに対してどのようなアプローチをかけていくかを決定する工程のことです。
マーケティングミックスはこの工程に当てはまります。
施策の実行と評価
マーケティングミックスを元に行ったマーケティングの結果に対してフィードバックを行い、結果や発覚した改善点によっては再度戦略を組み直します。
マーケティングミックスの4Pを解説
マーケティングミックスを行う上で「4P」と呼ばれる企業視点でのマーケティングミックス構成があり、それぞれの要素について解説していきます。
製品（Product）
ターゲットとするセグメントに対してどのような製品（価値）を提供するかを考え、コンセプトを決定します。
この時にどのようなパッケージにするか、どのようなサポートをするのか、どのような品質にするのかなどのさまざまな要素を含みます。
価格（Price）
製品やサービスを提供する価格を指します。
顧客に対して適正な価格で提供するためには、価格が高すぎても低すぎてもいけません。
そのため、市場全体の相場や競合他社の価格を把握しておくといいでしょう。
流通（Place）
製品の流通ルートや販売する場所の事であり、広い範囲、狭い範囲、限定的な範囲、独占的な範囲などのようにさまざまな選択肢があります。
顧客からすれば、どこでどのように購入ができるかによって購入時の手間が減るため、流通次第で売り上げに直接影響が出ると言っても過言ではありません。
プロモーション（Promotion）
製品を販売する為に顧客に対しての広告宣伝や販売促進を指します。
WebサイトやSNS、チラシにリスティング広告などその手法はさまざまです。
ターゲットとしている顧客に合わせたプロモーションを行うことで、より製品の購入やサービスの成約に繋げやすくなります。
例えば、高齢者向けの製品やサービスを提供している企業が、高齢者の方があまり利用をしないSNSで宣伝をしても閲覧率が悪く、売上に繋がりにくくなってしまいます。
そのため、いかに世界的にネットの利用率が向上しているとは言っても、高齢者向けの事業の際にはチラシなどの紙媒体の方が売上に繋げやすいということもあるのです。
マーケティングミックスの4Cを解説
「4P」が企業視点であることに対して、「4C」は顧客視点に立ったマーケティング理論となります。
マーケティングにおいて、企業視点の4Pと顧客視点の4Cを組み合わせて考えることで企業側と顧客側の両方のメリットを考慮したマーケティング戦略を練ることができるのです。
それでは、4Cについて解説していきます。
顧客価値（Customer Value）
顧客が商品やサービスに感じる価値の事であり、「使いやす」「心地が良い」「欲しい」「おしゃれ」など機能性だけでなく興味・関心も含めて、顧客が何に対して価値を感じるのかという点を考えるものです。
顧客が払う費用（Customer Cost）
顧客が商品の購入やサービスを受ける際に発生するコストのことであり、支払う金銭だけでなく、購入に際しての作業負担や経費なども含まれます。
これらの点を踏まえた上で、どのくらいの費用なら適正価格かを決定します。
利便性（Convenience）
顧客が製品やサービスを入手しやすいかという利便性に関する要素の事であり、いかに魅力的な製品やサービスでも入手するのが困難では購入に繋がりにくくなってしまい、顧客が離れてしまいます。
コミュニケーション（Communication）
顧客とのコミュニケーションのことであり、マーケティング戦略を練る上では顧客に対して一方的な宣伝をするのではなく、SNSやコールセンター、サポート窓口のように顧客とのコミュニケーションを取る必要があります。
マーケティングミックスのメリットと注意点
マーケティングミックスにはいくつかのメリットがあると同時に注意点もあります。
それぞれ代表的な例をご紹介していきます。
マーケティングミックスのメリットとは
マーケティングミックスの最大のメリットとしては、マーケティング戦略の正確性向上が挙げられます。
さまざまな視点を踏まえた上でいくつかの施策をミックスさせることで、あらゆる顧客に対しての戦略を練ることができ、よりマーケティング戦略の質が高まります。
マーケティングミックスの注意点とは
マーケティングミックスの注意点としては、戦略の整合性が挙げられます。
マーケティングミックスではSTP戦略となる「セグメンテーション」、「ターゲティング」、「ポジショニング」の3つのプロセスを踏まえて戦略を決め、何を、誰に、どのように製品やサービスを提供するかという方向性が重要となります。
そのため、STP戦略とのズレが生じてしまうと顧客のニーズに合わなかったり、適正な価格での提供ができないなどのように、マーケティング戦略の効果が薄れてしまうこともあるのです。
まとめ
ここまでで「4P」と「4C」を踏まえた上でのマーケティングミックスについてご紹介してきました。
より正確な戦略を練るにはさまざまな観点から、顧客に対して適切な価格設定や提供を行うことでよりマーケティングの効果を出すことが出来るのです。
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