様々なビジネスにおいて重要な役割を持つ「マーケティング」。
しかしマーケティングとはどんなものか何となくのイメージは持っていても、しっかりと説明できる方は多くはありません。
この記事では「マーケティング」にはどんな役割があるのか、さらに似た言葉である「ブランディング」とは何が違うのか、詳しく紹介します。
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Contents
マーケティングの役割と具体的な仕事内容を解説
Digital marketing technology concept. Internet. Online. Search Engine Optimisation. SEO. SMM. Video Advertising.
「公益社団法人日本マーケティング協会」によると、マーティングの定義は以下のように定められています。
マーケティングとは、企業および他の組織１）がグローバルな視野２）に立ち、顧客３）との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動４）である。
（引用元：日本マーケティング協会｜公益社団法人日本マーケティング協会 - 日本マーケティング協会の概要）
この定義を分かりやすく組み替えると、マーケティングとは「ものが売れる仕組みをつくること」であると理解できます。
一般的に、商品やサービスが売れるには「商品開発・生産・営業・販売」の流れがあり、マーケティングはこれらを統合する役割があるのです。
具体的にはどのようなことを行うのか、マーケティングの仕事内容を紹介します。
市場調査
マーケティング活動は、まずは市場調査（マーケティングリサーチ）をすることから始まります。
この市場調査は、商品企画・営業企画・販売促進を効果的にするために行われるものです。
例えば商品企画の段階では、市場調査によって市場が求めている商品やサービスを探し出します。
さらに競合他社の商品やサービスも調査し、自社が売り出す商品やサービスを決定できます。
営業企画や販売促進の段階では、どのような営業戦略でどの地域やターゲットに向けて商品やサービスを展開するか探るために、市場調査が行われるのです。
これらの市場調査には、政府が出す統計データやモニターアンケートが活用されます。
他にも座談会の開催など、ありとあらゆるデータをうまく活用することが必要です。
広告宣伝
商品やサービスを認知してもらうために広告宣伝を行うことも、マーケティングの仕事内容です。
せっかく良い商品やサービスがあっても、ユーザーに認知されなければ売れません。
そのため、広告宣伝はマーケティングの仕事の中でも、特に重要なものです。
効果検証
一連のマーケティング活動が売上に貢献したのか、効果検証を行います。
さらにマーケティング活動にかかった経費と、マーケティング活動によって上がった売り上げを算出し、費用対効果を把握することも重要です。
マーケティングとブランディングの違い
マーケティングと似た言葉に「ブランディング」があります。
意味が混同されていることも多いですが、そこには明確な違いがあります。
ブランディングとは、自社の商品やサービス、自社企業そのものの価値やイメージを高めようとするものです。
平たくいえば「ブランド化」とも表せます。
ブランド化することで、消費者はその商品やサービスに特別感を抱き、商品やサービスに良い印象を持つようになります。
マーケティングとブランディングの役割から考えると、マーケティングは「商品を売るために行うトータル的な戦略」で、ブランディングは「商品のイメージを高め差別化を図る戦略」です。
どちらも最終的に商品やサービスが売れるように行うものですが、アプローチの視点が異なります。
マーケティングの手法はさまざま
マーケティングには様々な手法があります。
どの手法を使うのかは、商品やサービス、ターゲットとするユーザーによって異なります。
それぞれのマーケティング手法の特徴を知り、効果的なものを選択することが重要です。
マスマーケティング
マスマーケティングとは、不特定多数のユーザーをターゲットとしたマーケティング手法です。
ユーザーのパーソナル情報に合わせたマーケティングではなく、統一的にプロモーションを行います。
「テレビCM」や「新聞」など、マスメディアを媒体としてプロモーションが展開されます。
商品やサービスが認知されやすくブランディング効果がありますが、膨大なコストがかかることが特徴です。
そのため、大量消費され大量販売できるものに効果的です。
ダイレクトマーケティング
ダイレクトマーケティングとは、ターゲットとするユーザーを定めるマーケティング手法です。
さらに1対1の双方向のコミュニケーションによって、販売を促進します。
チラシ等の印刷物を届ける「ダイレクトメール」、顧客への「営業電話」などがダイレクトマーケティングとして挙げられます。
ダイレクトマーケティングはユーザーに合わせてアプローチを変えるため、効果が表れやすく費用対効果が高いといわれています。
またマーケティングによる効果を測定しやすく、PDCAサイクルが回しやすいことも特徴です。
しかしダイレクトマーケティングのPDCAサイクルを回す必要性や最初のデータ収集に時間がかかるため、初期投資の回収に時間がかかる可能性があります。
ゲリラマーケティング
ゲリラマーケティングとは、型破りな方法を用いるマーケティング手法です。
想像力豊かに人の心に残るような要素を持つことが重要視されています。
例えばSNSでの「バスり」を狙ったバズマーケティングや、インパクト抜群の写真を使用した広告等がゲリラマーケティングに当てはまります。
低コストで効果的にマーケティングが行えるため、スモールビジネスでも導入しやすい手法です。
また、スマートフォンやインターネットの普及により、ゲリラマーケティングの活用の場が広まっています。
Webマーケティング
Webマーケティングとは、Web上で展開されるマーケティング手法です。
主にWebサイトを用いて行われることが多く、最近では「デジタルマーケティング」とも呼ばれます。
例えば検索エンジンの広告欄に商品やサービスを表示する「リスティング広告」や、Webサイト上に表示される「バナー広告」等がWebマーケティングに挙げられます。
Webマーケティングは情報の配信スピードが速く、他のマーケティング手法に比べてあまり費用もかかりません。
しかしWebに関する知識やスキルが必要で、さらに日々進化し続けるWebの技術を学習し続ける必要があります。
マーケティング成功のポイントはターゲット分析
マーケティングを成功させるポイントは「ターゲット分析」です。
様々なマーケティング手法を紹介しましたが、これら手法が効果的に働くのは、明確にターゲット設定がされてこそです。
どのような商品やサービスが魅力的か、企業や個人によって価値観は異なります。
もし不特定多数に向けたマーケティングを行うと、ユーザーに響くような活動が行えません。
誰にも目にとめられず、商品やサービスの購入以前に興味すら持ってもらえない可能性もあります。
しかしターゲット分析を行い対象とするユーザーを絞れば、それに適したマーケティング手法を実践できます。
その結果、高い費用対効果を実現することも可能です。
また適切にターゲット分析をするためには、自社の商品やサービスの特徴や強みを知っておくことも重要です。
まとめ
マーケティングでは「ものが売れる仕組みづくり」を総合的に行うことが求められます。
具体的には市場調査や広告、効果検証が仕事内容です。
また、商品やサービス、記魚の価値を高める「ブランディング」とは、役割が異なります。
どちらも「最終的に商品やサービスを売る」目的がありますが、アプローチが異なるため注意が必要です。
さらにマーケティングには、マスマーケティングやWebマーケティングなど、様々な手法があります。
ターゲット分析を行い適切なユーザーにアプローチすることが、これらのマーケティング手法を活かす方法です。
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