「良いサービスを提供しているのに売上が上がらない」
「発信はしているのになかなか集客に繋がらない」
このような悩みを抱える方も多いのではないでしょうか。
様々な集客方法を試しているけど顧客が集まらないのであれば、集客力に問題があるのかもしれません。
集客力が低くては、売上に繋がらずビジネスの継続が難しくなります。
集客力を高めるために、集客についてしっかり理解し正しい方法で活動しなくてはいけません。
この記事では、集客力を上げる5のコツと、集客がうまくいかない原因をご紹介します。
売上と集客にお悩みの方は「TSUTA-MARKE」へ！
「TSUTA-MARKE」は、説明用特化のアニメーション動画「TSUTA-WORLD」が運営している広告マーケティング資料ポータルサイトです。
「TSUTA-MARKE」では売上や集客でお悩みの方が、問題を解決できる企業様の資料を掲載しています。
資料の閲覧・ダウンロードは無料です。
まずは、無料会員登録をして課題解決のヒントとなる資料をぜひご覧ください。
＼まずは会員登録／
また、「TSUTA-MARKE」では資料を掲載していただける企業様を募集しています。
- 会員登録（無料）
- 資料掲載（無料）
- 初期費用（無料）
TSUTA-MARKEでは、御社の商材を求めているユーザーを自動的にマッチングする「AIマッチング機能」により、良質なリードを獲得できます。
会員登録・資料掲載は無料なので、ぜひご登録下さい。
＼会員登録・資料掲載は無料／
＼「動画を使って売上が11倍になる手法」を解説／
Contents
集客力とはサイトに誘導する力
ビジネスでは、自社の商品やサービスの魅力を広く発信し、店舗やサイトに顧客を惹きつける力が大切です。
一度きりのイベントなどにただ人を集めるだけであればそれほど難しいものではありません。
単発ではなく継続的に自社コンテンツへ訪れてもらえなければ集客力が高いとは言えません。
どんなに良いサービスを持っていても、提供する相手がいなければ当然売上を伸ばすことはできないです。
つまり集客力とは、自社を知ってもらい長期的に利用してくれる可能性の高い人を集める力です。
集客力で重要なのは導線の確保
顧客を集めるには、まず自社のサービスや商品を知ってもらう機会を増やすのが最重要です。そのためには、顧客との接点を増やし自社サイトに来てもらわなくてはいけません。
顧客との接点を増やす方法は次のようなものがあります。
- SNS
- メルマガ
- LINE公式
- ブログ
- Googleマイビジネス
- リスティング広告
- オフライン広告
より多くの入り口を作り、自社サイトの存在を知ってもらうことが大切です。
頻繁に情報発信を行い、興味を引くことができればサイトへの訪問量が増えます。自社サイトでしっかりとサービスの魅力が伝えられれば、売上アップに直結するでしょう。
情報発信をまったく行っていないと、顧客の目に触れることもなく選ばれることもないのです。
「集客」と「マーケティング」は考え方が違う
集客とマーケティングは同じ意味で使われることも多いです。
どちらも「商品・サービスを販売する」という最終的な目的は同じですが、実は意味が大きく異なります。
それぞれの言葉の意味を解説します。
集客とは
集客とは文字通り「商品やサービスを購入してくれる顧客を店舗・Webサイトに集めること」です。英語では”Attracting customers”と訳されますが、”Attract”つまり「人の心を惹きつける」という意味です。
ただ人を集めればよいのではありません。闇雲に人数だけ集めても、自社の商品・サービスを必要としない人ばかりでは売上には繋がらないからです。
ターゲットに合わせた内容を発信し、関心を持ってもらい自社店舗やサイトに来てもらうことが重要。
購入に至った場合も、継続的にフォローやアプローチを行って、長期的なリピーターになってもらわなくてはいけません。信頼関係を築き継続的な顧客になってもらうことが、より質の良い集客です。
マーケティングとは
マーケティングの意味は次のように定義されています。
商品が大量かつ効率的に売れるように、市場調査・製造・輸送・保管・販売・宣伝などの全過程にわたって行う企業活動の総称。市場活動。販売戦略。
市場調査から商品の企画や開発、流通、宣伝までの一連の企業活動を指しており、人を集めるだけではなく、商品を売る仕組み作り全体のことです。
集客は既に存在する商品の販売を目的としていますが、マーケティングは顧客ニーズを調査し、それに合った商品を企画、最適な方法で顧客へ提供する包括的なプロセスを表します。
集客はマーケティングの一部なのです。
集客力を高める5つの方法
集客力を高めるためには、自社の商品・サービスの特徴や魅力をターゲットに正しくに届ける必要があります。ここでは、集客力を高める方法を5つお伝えします。
目標設定
具体的な目標を決めます。目標を決めなくては、行動指針が定まりません。
決める内容は、
- 新規顧客か既存顧客か
- 購買人数
- 売上金額（短期的・中長期的）
目標設定には「SMART」を意識してみてみるといいでしょう。
Measurable（測定可能な）
Acheivable（達成可能な）
Relevant（経営目標に関連した）
Time-bound（時間制約がある）
目標がしっかり定まれば、具体的な集客活動に取り組むことができます。
ターゲットを絞る
ビジネスを行う上で最も重要なのはターゲット選定です。購入に至る可能性の高い層に対して発信する方が集客効果が高まります。
年齢・性別だけではなく、職業やライフスタイル、趣味、家族構成など具体的な人物像を想定しましょう。
例えば、「都内に住む40代主婦。小学1年生の子供が1人」など。
細かく設定することで、どういった内容をどのタイミングでどこに発信すればよいかが見えてきます。
ビジネスツールを活用する
集客力を上げるために、SNSや集客アプリを活用がおすすめです。
SNSであればInstagram、Facebook、Twitter、TikTokなど。集客アプリであれば、LINE公式や自社オリジナルアプリなどになります。
ターゲットが求める情報を定期的に発信し、できるだけ露出を増やすことが重要です。
ターゲットが多く利用している媒体を見極めることも大切です。
顧客をファン化する
売上を増やすためには、購入してくれた方にリピーターになってもらう必要があります。
せっかく獲得した顧客を一度だけで逃すのは集客できているとは言えません。安定的な売り上げの為には顧客のファン化が必須です。
ファンになってもらうコツは、顧客の求める情報を定期的に発信する、発信者の個性を好きになってもらうなど、ここから買いたいと思ってもらう工夫をすることです。
定期的に集客方法を見直す
集客の効果が出ているかどうかを定期的に確認するといいでしょう。
オンラインで集客施策をとっている場合、分析ツールが利用できます。
ターゲットにどれくらいリーチしているか、SNSから自社サイトにどれくらい流入があるかなど数値化して振り返ることが欠かせません。
Web広告を出した場合も広告からの来訪人数や購入数を計測することが可能です。
思ったような効果が出ていないのであれば、発信内容を見直す、発信媒体を再考するなど対策をとることも必要です。掲げている目標に対してどれくらい達成しているかを定期的に確認することも忘れてはいけません。
集客がうまくいかないときにチェックすること
様々な集客活動を行っているのに、思った通りに進んでいないと感じる場合は、なぜうまくいっていないのかを検証することが大切です。
集客がうまくいかない原因には、おもに次の2つが挙げられます。
ターゲットに届いていない
SNSなどを利用して集客活動を行っている場合、ターゲットに存在が知られていないかもしれません。
そもそも発信媒体にターゲットが少ない、発信時間が合っていないなどの原因があるでしょう。
発信頻度も重要です。
分析ツールなどを使って検証してみるのをおすすめします。
差別化できていない
モノも情報も溢れている現代。自社サービスと同様の商品を提供している競合は多いものです。
その中から自社を選んで購入してもらうためには差別化が重要です。
自社の強みをもう一度洗い出し、競合よりも優れている点やユニークな点を見つけて、顧客が買いたくなる発信を継続するといいでしょう。
まとめ
売上を効果的に上げるためには、集客力アップが肝心です。目標やターゲットをしっかり定め、正しい方法で集客を行う必要があります。
1度だけの購入ではなく長期的に顧客になってもらうために、魅力ある発信を継続して行いましょう。魅力をしっかり伝え、ファンを増やすことが本当の集客力です。
集客効果が見られない場合は、施策が正しく行われているか、情報の伝え方が正しいかなどの振り返りをしっかり行うといいでしょう。
売上と集客にお悩みの方は「TSUTA-MARKE」へ！
「TSUTA-MARKE」は、説明用特化のアニメーション動画「TSUTA-WORLD」が運営している広告マーケティング資料ポータルサイトです。
「TSUTA-MARKE」では売上や集客でお悩みの方が、問題を解決できる企業様の資料を掲載しています。
資料の閲覧・ダウンロードは無料です。
まずは、無料会員登録をして課題解決のヒントとなる資料をぜひご覧ください。
＼まずは会員登録／
また、「TSUTA-MARKE」では資料を掲載していただける企業様を募集しています。
- 会員登録（無料）
- 資料掲載（無料）
- 初期費用（無料）
TSUTA-MARKEでは、御社の商材を求めているユーザーを自動的にマッチングする「AIマッチング機能」により、良質なリードを獲得できます。
会員登録・資料掲載は無料なので、ぜひご登録下さい。
＼会員登録・資料掲載は無料／
＼「動画を使って売上が11倍になる手法」を解説／
